論遠距工作溝通方式之數位轉型 - Salesforce Chatter

  企業組織溝通的方式停留在Email的方式已經長達數十年的光陰，而隨著這次疫情的爆發，全台企業全面進入遠距辦工(Work From Home)的需求， 再次挑戰企業對於溝通的方式。

  回歸目前大家日常生活中普遍使用的社交工具， 普遍可以分兩種類型：

  討論版型式(Forum / Bulletin board)：Dcard, PTT, Facebook,  , etc

  

PTT

 

Dcard

Facebook

  個人通訊型式 (Instant Message) : Line, Wechat, whatsapp

  隨著大家對於社交工具溝通方式的熟悉，越來越多企業也發展出相當多數位的溝通工具, 像是Slack, Teams, etc,.

  這邊要分享給大家一款原生搭戴於Salesforce平台的社交式溝通工具： Salesforce Chatter， 它是屬於第一種的社交溝通方式。

Salesforce Chatter是企業的社交平台，旨在幫助員工建立聯繫和協作。借助Chatter，員工可以交換文件，共享資料和訊息交流， 您也可以像在PTT, Dcard或Facebook上一樣發布狀態更新。 

Salesforce  使用場景說明

你可以用透過Facebook的使用邏輯去思考它如何應用在企業溝通環境當中：

 

個人頁面

主題討論群

類似Facebook 留言列的討論串

  更方便的是使用Chatter的討論，可以直接與討論的標的如某特定專案，行銷活動，訂單進度，客訴個案建立關係， 大幅改善過往大家面對議題用Email溝通，然後大家都被淹沒在一來一回的Email裡頭的情況。

  Salesforce Chatter 是原生內建於Salesforce Platform功能，您若是Salesforce的客戶，趕緊體驗看看，透過Chatter來構建全企業的溝通平台吧！！

  

  啟動參考說明如下：

  https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/chatter/chatter_intro