[創業小聚]Oracle、Adobe、微軟加起來都不及他，CRM霸主Salesforce如打造全球生態系經濟？

 

Oracle、Adobe、微軟加起來都不及他，CRM霸主Salesforce如打造全球生態系經濟？

報導連結： https://meet.bnext.com.tw/articles/view/47844 

幾個月前，看完了由 Salesforce 創辦人 Marc Benioff 所寫的《開拓者》（Trailblazer）一書。當初在書店一看到書名，就被「開拓者」這個詞所吸引。

Salesforce 成立於 1999 年，以客戶關係管理（Customer Relationship Management；縮寫 CRM）軟體起家，並在過去十年持續打造其企業軟體生態系 AppExchange。

不論你是 Salesforce 的員工、客戶還是其生態系的合作夥伴，只要你渴望創新且熱愛解決問題，樂於回饋他人並熟悉 Salesforce 的軟體，那麼 Salesforce 便稱這群人為「開拓者」（trailblazers）。根據 2021 年的財報，Salesforce 平台上已累積超過 200 萬名 trailblazers。

你可以把 Salesforce 的 AppExchange 生態系想像成 App Store、Google Play 等平台一樣，只不過 Salesforce 聚焦在 B 端客戶，而不是 C 端。

截至 2020 年，Salesforce 生態系中累積來自 59 個國家、782 個城市、共 4,094 家的獨立軟體開發公司（Independent software vendor；縮寫 ISV），來為 Salesforece 生態系拓展諸如銷售、客服、財管、人資、行銷、ERP、資料分析、專案管理、協作工具、系統管理等企業軟體。

同時，該生態系也累積來自 82 個國家、644 個城市、共 1,700 家顧問公司，為 Salesforce 全球各地的客戶解決問題。（資料來源：2020 Salesforce ecosystem report｜magicforce）

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