食品包材專家 — 禾益豐有限公司 『 讓業務知道客戶狀況，讓主管了解業務進度 』

 

公司簡介：

創立於2011年，為台灣塑膠容器製造商，專製各式食品級認證塑膠容器，如：外送餐盒、餐廳外帶盒、高級壽司盒、PET 外帶透明盒、可微波外帶盒、免洗餐盒等產品，為因應全球市場需求，追隨環保新趨勢。

使用產品：

Sales Cloud、Pardot

問題發現：

• 業務資料收集困難

使用傳統應用程式（Excel）整理資料，導致客戶進度、送樣、報價資料散落於各個檔案中

• 業務進度與案件無法即時精準掌握

管理者需耗費大量時間與業務重複確認目前進度與案件數

• 銷售沒有流程化管理

客戶階段難以管控，所有案件都需要逐一說明

• 報價簽核耗時

簽核報價單需經過層層人工審核，無法快速處理且耗時

• 數據報表不即時

傳統報表僅透過Excel產生，無法即時了解現在公司狀態，導致無法立即下達管理目標

解決成效：

• 資訊平台化

Salesforce整合了所有客戶資料，任何客戶資料都可以找到完整記錄，解決資料散落於各檔案的問題

• 自動化簽核流程

系統能依照不同折扣標準訂定不同簽核流程，並且能一目了然價格與折扣，加快簽核速度，提高正確率

• 毛利即時化

在訂單報價時，系統後台自動計算，無需再讓業務人員與主管重複計算

• 掌握詢價狀況

透過銷售流程標準化與管理報表協助，主管能即時掌握客戶的詢價數量與狀況，業務績效表現都能立即檢視與檢討

• 行事曆管理

自動化工作通知，隨時提醒何時該與客戶連絡，提高成交率

• 立即了解客戶狀態

透過相關清單功能，協助快速查找目前進行的機會、送樣、訂單等

資料來源：https://walk-ct.com/salesforce-success-stories-enpak/