[線上研討會錄影]Salesforce 即時一對一個性化行銷智能網絡研討會 210827

   如今，許多零售和電子商務公司都在向我們詢問客戶數據平台以及它們與一對一個性化的關係。

先說結果： * 25% 的客服中心是在瀏覽網站後撥打的，但並未先使用線上客服。 * 23% 的客戶在線下訂單前，會先把物品放在線上購物車。 * 通過電話/ 線下訂購的客戶中有 20% 首先瀏覽了該網站。 * 80% 的客戶在收到目錄(DM) 後的五天內甚麼都沒做 * 20% 的電子郵件是通過智能手機或平板電腦打開的。 如果您想更好地了解消費者並與之互動，您可能會問自己以下問題： * 我們如何將來自不同系統（店內、電子郵件、網絡等）的數據拼接在一起，為每個客戶創建一個360度視圖？ * 我們如何根據訪問者的行為觸發消息和/或提供一對一的個性化電子郵件內容？ * 我們如何利用深入的行為數據和洞察力，通過在線廣告甚至店內更好地定位我們網站上的客戶？ Reckitt Benckiser (RB)、Sally Beauty、Carhartt 等領先零售商使用 Interaction Studio (https://www.youtube.com/watch?v=Tvbno8eamDk) 為每個人創建詳細的檔案——具有深入的行為和屬性數據跨渠道（例如，網站、移動應用程序、電子郵件、實體店等）與他們互動。然後將這些配置文件用於即時一對一個性化和跨渠道發送行銷訊息。

• 活動錄影如下：