Salesforce 全球客戶服務專業人員現狀調查報告 2月 25, 2022 2020 年充滿許多不確定性，但有一點無庸置疑，那就是客戶服務已然邁向全新的篇章。準確掌握服務的商業策略角色如何轉變。客戶服務已不再一樣。我們訪問了來自全球的7,000多名服務專業人員以了解行業趨勢，發現：77%的代理商表示，他們的角色比兩年前更具戰略意義80%的決策者認為，現場服務是整體策略的關鍵81%的決策者表示，他們正在加速開展數位化計劃立即下載新版《服務現況報告》，解鎖最新行業見解，並了解如何建立服務組織以應對變化立即閱讀報告 ›資料來源：官網連結 分享 取得連結 Facebook X Pinterest 以電子郵件傳送 其他應用程式 標籤 產業趨勢報告 分享 取得連結 Facebook X Pinterest 以電子郵件傳送 其他應用程式 留言
Salesforce Connect & Grow Taipei : Giant Group 10月 08, 2023 https://www.salesforce.com/tw/form/conf/cg-tw-giant/?leadcreated=true&redirect=true&sfuuid=6b64e44e-0954-4222-a642-621010414d6f&d=70130000000sUVq&nc=7013y0000022fzTAAQ 閱讀完整內容
Salesforce Connect & Grow Taipei : BizLink International Corp 10月 08, 2023 https://www.salesforce.com/tw/form/conf/cg-tw-bizlink/?leadcreated=true&redirect=true&sfuuid=dd11c3f8-12a6-4bc9-9059-d6b9eba12256&d=cta-body-promo-20&nc=7013y0000022fzOAAQ 閱讀完整內容
台灣企業數位轉型經驗分享 - HLJH 海陸家赫 9月 03, 2023 CRM透過記錄客戶的互動歷程，累積成為企業的決策依據，不只影響組織的開源訂單，也可能成為改善營運流程的催化劑；以人為本，看見互動歷程數據下的用戶需求，由用戶需求開始創新。 海陸家赫曾煥龍總經理過去便是藉助CRM，從油品的代理銷售開始轉型成為工業潤滑油的Total Solution Provider，也將CRM融入招募的流程中，本集DiGiTalk就由他與大家分享CRM的創新運用手法，並談談接班二代面對轉型該做的準備。 資料來源： 臺灣數位企業總會 閱讀完整內容
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