Salesforce 管理員手冊 線上資源 [英文]

  歡迎您使用 Salesforce，Salesforce可為您量身定做，協助您管理客戶關係、將服務整合到其他系統，並建立您自己的應用程式！以下使用手冊與線上資源是協助管理員配置 Salesforce 產品。

行動管理

• Salesforce 應用程式管理員指南

銷售管理

• 開始使用 Sales Cloud
• 強化您的 Sales Cloud 實作
• Sales Engagement 實作指南
• Salesforce Maps 區域範圍規劃實作指南
• 設定 Sales Cloud Einstein
• 小組銷售實作指南
• 實作個人帳戶
• 協同合作預測實作指南
• Salesforce CRM Content 實作指南
• 開始使用關係群組
• Sales Dialer 實作指南
• WDC 實作指南
• 實作 Data.com Clean

Service Cloud 列印的指南

這些文件適用於支援管理員。

個案管理

• 個案管理實作指南
• 發行者和快速動作開發人員指南

主控台

• Salesforce Classic 的 Salesforce Console 實作指南
• Salesforce Console 開發人員指南
• 開放式 CTI 開發人員指南

權益

• 權益管理的管理指南

Knowledge

• Salesforce Knowledge 完整指南
• Lightning Knowledge 指南
• Salesforce Knowledge 開發人員指南
• 解決方案實作指南

聊天

• 管理員的聊天
• 支援上司的聊天
• 支援工作人員的聊天
• 聊天開發人員指南
• 聊天 REST API 開發人員指南

傳訊

• 管理員的傳訊

Omni-Channel

• 適用於管理員的 Omni-Channel
• Omni-Channel Supervisor
• Omni-Channel 開發人員指南

內嵌服務

• 內嵌聊天
• 設定 SOS 視訊交談與螢幕共用
• iOS 版 Service Cloud Snap-In
• Android 版 Service Cloud Snap-In

社交

• 社交客戶服務完整指南
• Social Studio API 開發人員指南

更多功能

• Salesforce CRM Content 實作指南
• 自助式服務入口網頁實作指南

行銷管理

• Salesforce 商機管理實作指南
• 行銷活動管理實作指南
• Salesforce 計畫實作指南

社群管理

• 設定和管理 Experience Cloud 網站
• Experience Cloud 社群管理指南

協同合作管理

• 快速動作實作指南
• Salesforce Files Sync 實作指南
• Salesforce Files Connect 實作指南

Salesforce 實作

• Salesforce Enterprise Edition 升級指南

平台與應用程式

• 實作州和國家選項清單
• 實用公式欄位
• 縮短公式長度的祕訣
• 在公式中使用日期與日期/時間
• 實用驗證規則
• 實用工作流程規則
• 實用批准流程

安全性和資料管理

• 安全性實作指南
• 平台加密實作指南
• 瞭解使用者共用
• 瞭解延後共用計算
• 使用大量刪除以復原匯入
• Data Loader 指南
• Salesforce Field 參考指南
• Identity Connect 實作指南

擴充 Salesforce

• 開發散佈封裝
• OEM 使用者授權比較
• 自訂中繼資料類型實作指南

全球化

• 國際組織：使用多重貨幣

Health Cloud

• Health Cloud 實作指南
• Health Cloud 開發人員指南
• 秘訣工作表：管理 Health Cloud 的大量權限集授權 (PSL) 指派

Financial Services Cloud

• Financial Services Cloud 快速開始
• Financial Services Cloud 管理員指南
• Financial Services Cloud 升級指南
• Financial Services Cloud 開發人員指南
• 秘訣工作表：管理 Financial Services Cloud 的大量權限集授權 (PSL) 指派

Salesforce 訂單管理

• Salesforce 訂單管理開發人員指南

Salesforce CPQ 與 Billing 印刷指南

這些文件適用於管理員和合作夥伴。

按比例分配

• Salesforce CPQ 與 Billing 按比例分配實作指南

契約

• Salesforce CPQ 契約組態秘訣工作表

Salesforce 契約和服務契約

• Salesforce CPQ 秘訣工作表的銷售和服務契約

增修條款

• Salesforce CPQ 資產增修條款祕訣工作表

資料來源：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.printabledoc_admin.htm&type=5